La Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA) est la compagnie d’assurances du Groupe Crédit Agricole qui assure les Caisses régionales et les filiales du Groupe pour leurs biens et responsabilités. Elle propose également des produits d’assurances parabancaires (20 millions de contrats), assurances en inclusion des cartes bancaires (20 millions de contrats), ainsi que des garanties financières telles que la caution de prêt habitat (170 Mds€ d’encours garantis).

Au sein du service indemnisation, vous prenez en charge la gestion des dossiers sinistres Dommages aux Biens (Incendie, DDE, Vol, …) amiables ou judiciaires.

Vous intervenez de l’ouverture du dossier jusqu’à sa clôture, en veillant une indemnisation juste.

Vos missions principales

o Instruction & Analyse : Vous assurez l’ouverture des dossiers et analysez les garanties contractuelles ainsi que les responsabilités

o Expertise technique : Vous mandatez les experts et pilotez les dossiers complexes, tant sur le plan amiable que judiciaire

o Gestion financière : Vous procédez aux règlements des sinistres dans le respect de vos délégations et assurez une révision régulière des provisions

o Négociation & Recours : Vous défendez les intérêts de la CAMCA en exerçant les recours (amiables ou contentieux) et en négociant avec les compagnies adverses

o Relation Client : Véritable interlocuteur privilégié, vous conseillez les sociétaires et garantissez la mise à jour rigoureuse des dossiers dans l'outil métier

Pilotage

o Pilotage de la gestion déléguée des dossiers : Superviser et coordonner l'activité de gestion externalisée dans le cadre du partenariat Marsh / CAMCA Courtage

o Animation du réseau : Piloter la relation avec le courtier via l'organisation et l'animation de points de suivi semestriels (bilans d'activité, KPIs, …)

Votre profil

o Diplôme : Bac+5 Droit des Assurances

o Expérience : 10 ans minimum en gestion de sinistres Dommages Aux Biens (MRH/MRI/MRB)

o Maîtrise impérative des conventions IRSI, CIDECOP et du Recueil des conventions

o Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités

o Diplomatie et intelligence relationnelle (travail en équipe et relation clients)

o Aisance rédactionnelle

o Outils : Maîtrise du Pack Office