La Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA) est la compagnie d’assurances du Groupe Crédit Agricole qui assure les Caisses régionales et les filiales du Groupe pour leurs biens et responsabilités. Elle propose également des produits d’assurances parabancaires (20 millions de contrats), assurances en inclusion des cartes bancaires (20 millions de contrats), ainsi que des garanties financières telles que la caution de prêt habitat (170 Mds€ d’encours garantis).

Au sein de l’équipe de maintien en conditions opérationnelles (MCO), vous prendrez en charge les activités suivantes :

· La correction et le suivi des incidents des applications en Production (environ 40 applicatifs) ;

· La mise à jour et le contrôle des habilitations des outils du SI afin d’assurer une conformité avec les règles du groupe CAMCA et du groupe Crédit Agricole ;

· L’accompagnement des métiers au quotidien en leur apportant une assistance sur les outils SI ;

· L’évolution des outils existants pour répondre à des nouveaux besoins « métier » qu’ils soient règlementaires, stratégiques ou commerciaux ;

· Maintien de la documentation des outils SI et des procédures MCO ;

· Le suivi du volet « bureautique » (poste de travail, téléphonie fixe, téléphonie mobile) en complément du service de proximité ;

· La contribution à certains projets SI (montée de version, sécurité, projets « groupe » CA).

MISSIONS PRINCIPALES :

· Garantir un bon niveau de qualité du produit gestion comptable qui comprend l’outil de comptabilité générale et de déclaration des notes de frais, en alignement constant avec les besoins des métiers qu’il représente dans les instances de suivi avec l’intégrateur du progiciel en place ;

· Coordonner les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable ;

· Assurer le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, …) en interaction avec les différents métiers de la CAMCA et les éditeurs de logiciels ;

· Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application.

PROFIL :

· Profil type Bac +4/5 avec au moins 5 ans d’expérience en tant que MOA et/ou Product Owner ;

· Bonne connaissance des fondamentaux de la MOA Informatique ;

· Maitrise des méthodes d’analyse du besoin (évolution, incident, anomalie, projet) et des méthodes dites agiles et cycle en V ;

· Maitrise de l’outil Jira et de la gestion d’un backlog ;

· Connaissance des processus de gestion des incidents et d’outil de ticketing ;

· Adaptabilité et polyvalence ;

· Esprit de synthèse, réactivé et rigueur ;

· Leadership, sens de la négociation, diplomatie ;

· Aisance relationnelle permettant d’évoluer dans un contexte multi-équipes et multi-sites (interlocuteurs MOE à distance).